Клієнт, який проживає в окупованій місцевості, звернувся до банку "Приватбанк" з проханням допомогти йому увійти до свого особистого кабінету. Він уточнив, що його пароль не працює, а зв'язок у нього обмежений через бойові дії.
Оператор безпеки банку повідомив, що з міркувань безпеки код для підтвердження входу не може бути відправлений через месенджери або інші альтернативні платформи.
У таких ситуаціях банк пропонує альтернативні способи входу до Додатку Приват24. Якщо немає мобільного зв'язку або є проблеми з отриманням коду підтвердження, клієнту пропонується вибрати "інший спосіб" при вході, щоб підтвердити вхід до облікового запису через альтернативні методи, що не потребують смс або дзвінка.
Держава розщедриться? Чого чекати від індексації пенсій у 2026 році
Не тільки індексація: пенсіонерам готують нове підвищення виплат
ПриватБанк бере плату за те, що раніше було безкоштовним
Від 1200 грн і більше: хто має право на надбавку до пенсії
Для клієнтів, у яких виникають труднощі з доступом до свого облікового запису, "Приватбанк" надає можливість звернутися в онлайн чат на своєму сайті, де фахівці банку радісно допоможуть вирішити питання і допомогти з доступом в особистий кабінет.
Таким чином банк надає можливість клієнтам у складних ситуаціях тимчасово обійти стандартні методи підтвердження входу для забезпечення доступу до особистого кабінету.