Коли ви купуєте товар і виявляється, що він не відповідає очікуванням або ж просто зламався. Юрист Давид Гафтер радить не кидатися одразу ж бігти до магазину чи виробника зі скаргами.
Ось короткий план дій, який допоможе вам захистити свої права, рекомендований юристом:
Докази на першому місці
Долари можна продавати? Що буде з курсом в Україні після приходу Трампа
Українцям дозволили не сплачувати за комунальні послуги: коли рахунки можна "заморозити"
Надіються всі, але мало хто відчує: чого чекати від індексації пенсій у 2025 році
Перевірки від газовиків вийшли на новий рівень: українцям розповіли про документ, який треба підписати
Збережіть усе, що може стати вам у нагоді. Фотографуйте товар з усіх боків, знімайте відео. Збережіть чек та гарантійний талон. Можливо, у вас були свідки? Їхні слова теж можуть стати в нагоді.
Спілкування з продавцем
Підготовлені з доказами, ви можете звернутися до продавця. Поясніть ситуацію та покажіть зібрані докази. Часто продавці готові йти на зустріч та пропонують заміну товару або повернення коштів.
Ваши права
Якщо продавець ігнорує, важливо знати свої права. В Україні існує законодавство, яке захищає споживачів, тому варто ознайомитися з ним.
Офіційна скарга
Якщо продавець продовжує ігнорувати ваші вимоги, наступним кроком буде подача офіційної скарги. Важливо додати до скарги всі наявні докази, що значно збільшить тиск на продавця і може спонукати його до вирішення проблеми.
Звернення до юристів
Якщо всі попередні кроки не принесли результату, не бійтеся звернутися до юриста за допомогою. Фахівці, які спеціалізуються на захисті прав споживачів, допоможуть вам у вашій ситуації.
Запам'ятайте, що ви не беззахисні, і важливо виступати за свої права. Трохи терпіння та наполегливості, і ви зможете домогтися справедливості.
Раніше повідомлялося на порталі Знай.ua "Винятків не буде": адвокатка розповіла про мобілізацію вагітних українок
Як раніше повідомляв портал Знай.ua, Збільшення мінімальної зарплати може виявитися оманливим: у чому причина