Когда дело касается финансовых вопросов, особенно связанных с газоснабжением, важно разобраться в процессах и реквизитах оплаты, чтобы избежать лишних переплат и недоразумений. Один из клиентов, вернувшийся после долгого отсутствия, столкнулся с непредвиденной ситуацией, связанной с ошибками в оплате за газ.
В письме он обратился к компании "Нафтогаз" с просьбой автоматически сбалансировать счета между несколькими региональными компаниями в Николаевской области, считающимися их предшественниками.

оплата коммунальных услуг, скриншот из видео

"Моей маме 89 лет, она пенсионерка, Она отсутствовала 1,5 года в Украине. В августе этого года она вернулась домой, но случайно 3 раза перечислила деньги за доставку газа за этот период на счет Николаевгаза", — пишет он.

К сожалению, допущенные ошибки оплаты привели к переплатам, и клиент хотел решить эту проблему без долгих ожиданий в очередях в офисе компании.
В ответ оператор "Нафтогаза" прояснил, что с 1 октября 2023 года новый оператор по распределению газа на территории Николаевской области изменился, и теперь платежи необходимо производить по новым реквизитам, сохранив лишь тот же лицевой счет и тариф.
Чтобы вернуть переплату за услуги, связанные с предыдущим оператором, необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания потребителей или отправить письменное заявление на почтовый адрес компании, предоставив все необходимые документы и реквизиты.

Нафтогаз, скриншот с видео

Необходимо приложить:

  • квитанции об оплате,
  • копии документов (паспорта или ID карты),
  • идентификационный код налогоплательщика,
  • справку из банка с реквизитами для возврата средств.
Передать показания с 1 по 5 число каждого месяца можно в личном кабинете my.grmu.com.ua на сайте Киевского филиала, в чат-боте GASUA в вайбере, телеграммах и мессенджере Фейсбук, также нажав кнопку "Передать показания.