Воевать за горячую воду больше не придется: как защитить свои права в сфере ЖКХ

Ваш дом – это ваша крепость , где вы имеете право на комфорт и спокойствие. Коммунальные предприятия призваны служить этой цели, но часто бывает, что права потребителей коммунальных услуг нарушаются, а интересы не учитываются. Согласно законодательству, существуют конкретные случаи, когда можно обращаться за защитой и помощью.

Поставить на место зарвавшихся коммунальщиков поможет Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

Вы имеете право обращаться за помощью, если вы чувствуете, что ваши права нарушены. Это может касаться, например, чрезмерных цен на жилищно-коммунальные услуги или недостаточного качества обслуживания.

С момента вступления в силу постановления Кабинета Министров Украины от 8 марта 2024 г. № 261, проверки предоставления жилищно-коммунальных услуг может осуществлять Госпродпотребслужба. Согласно изменениям, при наличии угрозы, негативно влияющей на права, законные интересы, жизнь и здоровье человека во время военного положения, действия коммунальщиков могут быть подвергнуты внеплановым мерам контроля. Эти меры контроля включают различные аспекты, включая формирование, установление и применение государственных регулируемых цен, защиту прав потребителей и метрологический надзор.

Проверки производятся по заявлению потребителя. Первым шагом может быть заполнение формы на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы.

Если вам удобнее использовать электронную почту, вы можете написать письмо на адрес: econsumer-info@dpss.gov.ua.

Также можете составить заявление на бумажном носителе и отправить его по адресу: ул. Б. Гринченко, 1, г. Киев, 01001.

Напомним, Как получить перерасчет коммуналки, если вы за границей не проживаете в квартире

Ранее мы рассказывали, что Части украинцев спишут долги за газ: кому и при каком условии