Случаются ситуации, когда мы хотим вернуть деньги за приобретенный товар. Это может случится потому, что товар не оправдал наших ожиданий или имеет дефекты. Или даже потому, что мы изменили свое решение по иным причинам. Специалисты дают советы , которые помогут отстоять свои права потребителя.
Прежде всего, обратитесь к продавцу или изготовителю и запросите расчетный документ, например, фискальный чек или квитанцию, подтверждающие вашу покупку. Также предложите предъявить технический паспорт или другой документ, подтверждающий дату приобретения товара. Продавец или изготовитель должны рассмотреть ваш запрос в течение 14 дней или в другой срок по вашему согласию.
Когда вы обращаетесь за возвратом, будьте вежливы и терпеливы, даже если встречаете сопротивление. Персонал магазина часто работает в рамках правил и политик компании. Если у вас возникают проблемы с возвратом товара через магазин, попробуйте обратиться в отдел обслуживания клиентов. Иногда обращение в магазин через социальные сети может ускорить процесс возврата. Многие компании следят за своей онлайн-репутацией и следят за комментариями клиентов.
Почему вам могут отказать
В Украине меняют "замороженные" тарифы: какие услуги подорожали больше остальных, есть и 60% роста
Когда отменят графики отключения света: кто и как формировал очереди
Срочно бегите в супермаркет, пока не начались длительные отключения света: что нужно купить каждому украинцу
"Бусификацию" обещают искоренить: ТЦК применят новый подход к мобилизации
Есть ситуации, когда продавец или изготовитель могут отказать в возврате денег. Это возможно, если они докажут, что недостатки товара возникли из-за неправильного использования или хранения товара. Также важно, что вы или ваш представитель имеете право присутствовать при проверке качества товара.
Как выбирать качественные товары
- Перед покупкой собирайте как можно больше информации о товаре.
- Проверьте товар лично перед покупкой.
- Выбирайте известные бренды с хорошими отзывами.
- Убедитесь, что товар имеет гарантию или политику возврата.
- Сравните товары по их цене и качеству.
Эти советы помогут вам сделать мудрый выбор и купить товар, отвечающий всем потребностям и ожиданиям.
Напомним, 30% продуктов в Украине опасны: исследования обнаружили шокирующие данные
Ранее мы рассказывали, что "Решение уже принято": украинцев предупредили о росте тарифов
Также сообщалось о подорожании электроэнергии: потребителям дали шанс смягчить удар.