Списывают 38 грн вместо 30 в метро: откуда берется переплата и как вернуть деньги

С 15 июля стоимость разовой поездки в метро Киева выросла до 30 гривен. Однако уже через несколько дней после повышения тарифов соцсети заполонили скриншоты банковских уведомлений с неожиданными суммами. У кого-то за проход через турникет списало 38 гривен, у кого-то — 76, а местами сумма достигала и 90 гривен за одну поездку.

Как сообщает UA.NEWS, пользователи Threads и других платформ публиковали уведомления от банков, где четко видно: 38 гривен списывались либо одним платежом, либо двумя отдельными транзакциями — сначала 30 грн, а затем дополнительно еще 8 грн.

Почему списывают больше: официальное объяснение

В коммунальных службах уверяют: лишних средств система не снимала. Путаница возникла из-за особенностей банковского эквайринга и задолженности за предыдущие поездки. Как выяснилось, часть пассажиров еще до смены тарифов имела неоплаченную поездку по старым расценкам — 8 гривен. Когда человек проходил через турникет после 15 июля, платежная система автоматически «подтягивала» этот долг, объединяя его с текущей поездкой. Так и выходило 38 гривен: 8 грн долга плюс 30 грн по новому тарифу.

Сложнее с суммами 76 и 90 гривен. В команде приложения «Киев Цифровой» пообещали разобраться с каждым таким случаем отдельно. Вероятно, речь идет о накоплении нескольких неоплаченных поездок по старому тарифу, которые система списала одновременно.

Сколько теперь стоит проезд: полная раскладка тарифов

Разовая поездка в коммунальном транспорте Киева — 30 грн. Но те, кто пользуется транспортной картой, могут существенно сэкономить, покупая поездки пакетами:

• 1–9 поездок — 30 грн за одну;
• 10–19 поездок — 28,9 грн;
• 20–29 поездок — 26,8 грн;
• 30–39 поездок — 26,6 грн;
• 40–49 поездок — 25,5 грн;
• 50 поездок — 25 грн за одну.

Максимальная экономия при покупке пакета на 50 поездок достигает 250 грн по сравнению с разовыми билетами.

Обновлены и месячные проездные. Доступны следующие варианты: 48 поездок — 1088 грн, 62 поездки — 1463 грн, 92 поездки — 2156 грн, 124 поездки — 2444 грн, безлимитный месячный — 3656 грн. Для туристов введены безлимитные билеты на 24 часа (375 грн), 48 часов (563 грн) и 72 часа (750 грн).

Пересадочный билет и что делать со старыми поездками

С 1 августа в Киеве заработает пересадочный билет. За 60 гривен пассажир сможет в течение 90 минут неограниченное количество раз пересаживаться между метро и наземным коммунальным транспортом — трамваями, троллейбусами и автобусами.

Поездки, приобретенные по старому тарифу (8 грн), можно использовать до 14 сентября 2026 года включительно. После 15 сентября неиспользованные поездки автоматически переведут в денежный эквивалент и зачислят на «Кошелек» транспортной карты. Например, 10 неиспользованных поездок по 6,5 грн превратятся в 65 грн, которые можно потратить на новые билеты. Для этого необходимо обновить приложение «Киев Цифровой» до последней версии.

Штрафы, льготы и маршрутки

Штраф за безбилетный проезд также вырос — теперь он составляет 20-кратную стоимость разовой поездки, то есть 600 грн. При этом льготные категории сохранили право на бесплатный проезд: пенсионеры (по «Карточке киевлянина»), ветераны войны, участники боевых действий, лица с инвалидностью, пострадавшие вследствие аварии на ЧАЭС, дети-сироты, члены многодетных семей. Студенты оплачивают 50% стоимости месячного проездного, учащиеся во время учебного года ездят бесплатно, а во время летних каникул — за 25% стоимости.

Отдельно подорожал проезд в частных маршрутках — большинство перевозчиков подняли тариф до 25 грн. Причины — дефицит водителей, подорожание топлива, запчастей и других расходов.

Что делать, если с карты списали лишнее

Если вы заметили подозрительное списание за поездку в метро, алгоритм действий простой. Во-первых, проверьте историю поездок в приложении «Киев Цифровой» — там видно, за какие именно даты и маршруты списаны средства. Если сумма действительно не совпадает с тарифом, обратитесь в службу поддержки «Киева Цифрового» через само приложение (раздел «Поддержка») или на горячую линию Киевского метрополитена. Для обращения понадобится номер транспортной карты, дата и время поездки, а также скриншот банковского уведомления. По данным коммунальщиков, большинство «лишних» списаний на самом деле являются погашением старых долгов, однако в спорных случаях обещают индивидуальное рассмотрение.

Ранее портал Знай сообщал, проезд дорожает до 25 грн: новые тарифы на трамваи, троллейбусы и автобусы вводят с августа.

Также наш портал информировал, новые платежки за коммуналку: украинцам хотят показать всю правду о тарифах.