Во вторник, 15 сентября, киевляне начали массово жаловаться в соцсетях, что из приложения "Киев Цифровой" пропали ранее оплаченные поездки. Речь идёт о неиспользованных поездках, купленных ещё по старому тарифу — по 6,5 гривны за одну. Деньги за них на баланс не вернулись, поэтому пассажиры на несколько дней оказались и без поездок, и без денег на карте.
В разделе "Транспортная карта" приложение зависало: пополнить карту или купить новые поездки не получалось, работал только одноразовый QR-билет. Как сообщает Суспільне, в ГИОЦ и КГГА объяснили, что сбой произошёл из-за перерасчёта, связанного с переходом на новые тарифы за проезд.
Какую сумму вернут пассажирам
Стоимость неиспользованных до 14 сентября включительно поездок по старым тарифам в течение недели автоматически зачислят на "Мой кошелёк" транспортной карты. Например, за 10 неиспользованных поездок по 6,5 грн пассажир получит 65 гривен. Эти деньги можно потратить на новые поездки или оплатить ими проезд непосредственно в валидаторе.
Что изменилось в тарифе: было и стало
Раньше одна поездка по старому тарифу стоила 6,5 гривны, теперь, если на карте нет купленных поездок, валидатор спишет с кошелька полную стоимость — 30 гривен. Именно поэтому столичные власти решили пересчитать неиспользованные старые поездки в гривны, чтобы никто не потерял уже уплаченные деньги.
Что делать пассажиру: пошагово
- Никуда обращаться не нужно — деньги начислят на "Мой кошелёк" автоматически в течение недели.
- Если ехать нужно уже сейчас, покупайте одноразовый QR-билет.
- После завершения перерасчёта проверьте баланс в приложении "Киев Цифровой" в разделе "Транспортная карта".
Ранее портал Знай сообщал, тарифы выросли, но не спешите платить: когда новые платёжки могут быть незаконными.