Українець відправив Новою поштою посилку в інше місто, в якій була чаша для мультиварки. Прийшовши на почет одержувач розкрив свою посилку, щоб побачити, за що він платить гроші. І була дуже здивована чаша була погнута. Він звернувся з питанням до відправника, в якому стані була відправлена річ.
На Новій пошті пояснили, як отримати компенсацію за пошкоджену посилку. У випадках, коли посилки українців доставляються з ушкодженнями, вони часто запитують про можливі кроки щодо вирішення ситуації.
Один із клієнтів Нової пошти описав свій досвід у Facebook:
Повістки чекати не обов'язково: чоловікам пояснили, хто має сам прийти в ТЦК
Бронювання більше не гарантія: нові правила змусять українців збиратись до війська
Заберуть житло, і речі зібрати не встигнете: через які борги українці ризикують опинитись на вулиці
Технічний збій чи привід для хвилювання: чому "Резерв+" перетворює українців на порушників
У відповідь Нова пошта рекомендувала клієнту, який також є одержувачем посилки, подати претензію на відшкодування. Компанія запевнила, що у разі підтвердження пошкодження під час транспортування вони компенсують збитки.
Претензію можна представити у найближчому відділенні, використовуючи трекінг на сайті компанії або надіславши заповнений бланк через особисті повідомлення. Бланк доступний за посиланням https://novaposhta.ua/.../Form_Pretension_individuals.pdf .
Ось рекомендації від Нової пошти для отримання компенсації:
- Перевірка надсилання при отриманні: Обов'язково перевіряйте посилку разом із представником Нової пошти під час її отримання.
- Оформляйте необхідні документи: Якщо виявите пошкодження, одразу складіть акт приймання-передачі та претензію.
- Забезпечте надійне упакування: Використовуйте якісні пакувальні матеріали для захисту відправки.
- Вказуйте реальну вартість: Під час оформлення відправки завжди вказуйте її дійсну вартість для адекватного відшкодування у разі пошкоджень.
Умови відмови у компенсації можуть включати: недостатню упаковку, відсутність акта прийому-передачі або коли заявка на компенсацію включає вимоги моральної шкоди.
Нагадаємо, комунальні платежі чекають на радикальні зміни: українців закликали готуватися до інновацій