Украинец отправил Новой почтой посылку в другой город, где была чаша для мультиварки. Придя на свиту получатель раскрыл свою посылку, чтобы увидеть, за что он платит деньги. И была очень удивлена чаша была погнута. Он обратился с вопросом к отправителю, в каком состоянии была отправлена вещь.
На Новой почте объяснили, как получить компенсацию за поврежденную посылку. В случаях, когда посылки украинцев доставляются с повреждениями, они часто спрашивают о возможных шагах по разрешению ситуации.
Один из клиентов Новой почты описал свой опыт в Facebook:
Даже пенсия не спасет от мобилизации: кем заинтересуется ТЦК
4 часа тьмы, 2 часа света: Украине прогнозируют тяжелую зиму и изнурительные графики отключений
Россия готовит мощные массированные удары: под угрозой окажутся три города
От белья до авто – все за свой счет: сколько стоит мобилизоваться
В ответ Новая почта рекомендовала клиенту, который также является получателем посылки, предъявить претензию на возмещение. Компания заверила, что в случае подтверждения повреждения при транспортировке они компенсируют ущерб.
Претензию можно представить в ближайшем отделении, используя треккинг на сайте компании или отправив заполненный бланк через личные сообщения. Бланк доступен по ссылке https://novaposhta.ua/.../Form_Pretension_individuals.pdf .
Вот рекомендации от Новой почты для получения компенсации:
- Проверка отправки при получении: Обязательно проверяйте посылку вместе с представителем Новой почты во время ее получения.
- Оформляйте необходимые документы: Если вы обнаружите повреждение, сразу составьте акт приема-передачи и претензию.
- Обеспечьте надежную упаковку: Используйте качественные упаковочные материалы для защиты отправки.
- Указывайте реальную стоимость: При оформлении отправки всегда указывайте ее действительную стоимость для адекватного возмещения в случае повреждений.
Условия отказа в компенсации могут включать недостаточную упаковку, отсутствие акта приема-передачи или когда заявка на компенсацию включает требования морального вреда.
Напомним, коммунальные платежи ждут радикальные изменения: украинцев призвали готовиться к инновациям