Подорож залізницею може стати справжнім випробуванням, коли треба маневрувати між натовпом із важкими валізами, розбиратися в нумерації колій або допомагати літнім родичам. Укрзалізниця пропонує вихід — сервіс «вокзальних помічників», який уже працює на вокзалах по всій країні.
Як повідомили на офіційному сайті Укрзалізниці, вокзальні помічники супроводжують пасажирів під час посадки та висадки з поїзда, допомагають пересуватися територією вокзалу й переносять сумки та валізи. Послуга доступна через мобільний застосунок і охоплює всі великі залізничні станції.
Скільки коштує послуга
Сервіс вокзальних помічників — платний. Вартість перенесення однієї одиниці багажу вагою понад 40 кг становить 55 гривень. Якщо ваші речі легші — за окрему плату їх ніхто не рахуватиме, але допомога із супроводом усе одно надається.
Водночас для людей з інвалідністю та маломобільних пасажирів послуга повністю безоплатна — з них не стягується жодної плати за супровід чи перенесення речей. Це частина ширшої програми Укрзалізниці зі створення безбар'єрного середовища: компанія адаптує інфраструктуру, обладнує пандуси й підйомники, впроваджує спеціалізовані вагони для людей з інвалідністю.
Як замовити вокзального помічника
Замовити супровід можна через мобільний застосунок Укрзалізниці. Алгоритм простий:
- Відкрийте розділ «Профіль».
- Перейдіть у «Мої квитки».
- Натисніть «Меню».
- Оберіть пункт «Замовити помічника».
- Вкажіть, яка саме допомога потрібна.
Важливо: через застосунок також можна заздалегідь оформити супровід для пасажирів із дитячими колясками, літніх людей і військовослужбовців, які проходять реабілітацію.
Послуга діє на постійній основі — нею можна скористатися під час будь-якої подорожі. Укрзалізниця наголошує, що сервіс допомагає зробити залізничні перевезення комфортнішими для всіх категорій пасажирів.
Раніше портал Знай повідомляв, попит учетверо перевищує пропозицію: "Укрзалізниця" додала 12 рейсів та 9 вагонів.
Також наш портал інформував, приміські поїзди Київ-Ніжин затримуються на годину: Укрзалізниця змінила розклад.