Якщо покупець випадково розбив або пошкодив товар у магазині, це не означає, що він одразу зобов’язаний за нього платити. У такій ситуації закон може бути на боці споживача. Про це нагадала Держпродспоживслужба.
Відповідно до статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення чи пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором. До моменту оплати товару покупець його власником не є.
Коли вимагати гроші не можуть
Якщо товар було пошкоджено ненавмисно, працівники магазину не мають права просто змусити покупця оплатити його вартість на місці.
Закон "Про захист прав споживачів" передбачає право людини вільно обирати продукцію та спосіб її оплати. Тому вимога негайно заплатити за випадково розбитий товар сама по собі не означає, що покупець справді зобов’язаний це зробити.
Якщо магазин вважає, що пошкодження сталося саме з вини відвідувача, факт такої вини спочатку потрібно довести. Працівники закладу можуть зафіксувати обставини інциденту, однак самостійно стягувати з покупця кошти вони не мають права.
Хто вирішує питання компенсації
Якщо між сторонами виник спір щодо відшкодування вартості пошкодженого або знищеного товару, остаточне рішення може бути ухвалене в судовому порядку.
У Держпродспоживслужбі також радять магазинам враховувати ризики випадкового пошкодження товарів під час їхнього розміщення, а покупцям – бути уважними під час відвідування торговельних залів.
Якщо ж через розбитий товар виникла конфліктна ситуація і працівники магазину наполягають на негайній оплаті, споживач може звернутися до поліції.
Раніше портал Знай повідомляв, купили 900 грамів замість кілограма: коли вага фасованих продуктів може бути менше заявленої на упаковці.
Також наш портал інформував, не все "натуральне" однаково корисне: чи варто довіряти написам на етикетках продуктів.
Крім того, ми писали, дитина може отруїтися: батьків попередили про токсичні товари.