Если покупатель случайно разбил или повредил товар в магазине, это не значит, что он обязан за него платить. В такой ситуации закон может быть на стороне потребителя. Об этом напомнила Госпродслужба.
Согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины риск случайного уничтожения или повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. До момента оплаты товара покупатель его владельцем не является.
Когда требовать деньги не могут
Если товар был поврежден ненамеренно, работники магазина не имеют права просто заставить покупателя оплатить его стоимость на месте.
Закон "О защите прав потребителей" предусматривает право человека свободно выбирать продукцию и способ ее оплаты. Поэтому требование немедленно заплатить за случайно разбитый товар само по себе не означает, что покупатель действительно обязан это сделать.
Если магазин считает, что повреждение произошло именно по вине посетителя, факт такой вины сначала нужно доказать. Сотрудники заведения могут зафиксировать обстоятельства инцидента, однако самостоятельно взимать с покупателя средства они не имеют права.
Кто решает вопрос компенсации
Если между сторонами возник спор о возмещении стоимости поврежденного или уничтоженного товара, окончательное решение может быть принято в судебном порядке.
В Госпродпотребслужбе также советуют магазинам учитывать риски случайного повреждения товаров во время их размещения, а покупателям – быть внимательными при посещении торговых залов.
Если же из-за разбитого товара возникла конфликтная ситуация и работники магазина настаивают на немедленной оплате, потребитель может обратиться в полицию.
Ранее портал Знай сообщал, купили 900 граммов вместо килограмма: когда вес фасованных продуктов может быть меньше заявленного на упаковке.
Также наш портал информировал, не все "натуральное" одинаково полезно: стоит ли доверять надписям на этикетках продуктов.
Кроме того, мы писали, ребенок может отравиться: родителей предупредили о токсичных товарах.