Украинцы регулярно жалуются на сервис госбанка, пытаясь повлиять на качество работы.
На сайте Минфин, в разделе отзывов, украинец пожаловался на финучреждение, рассказав свой опыт закрытия карточного счета, который назвал "адскими мучениями от Сбербанка".
В своем длинном рассказе украинец отметил, что раньше у него был карточный счет в Сбербанке, но возникла ситуация, что он не смог физически обратиться в банк, решив, что такую процедуру можно выполнить онлайн, но не смог это сделать.
Поэтому решил обратиться в банк отделения на Мазепы 13. Кассир, по фамилии Сорока, сначала послала меня на отделение где я карточку открывал. Я сообщил, что в контакт-центре сказали, что я могу обратиться в любое отделение с вопросом закрытия. Закрыть счет решил, потому что банк ворует деньги с дебетной карты списывает 25 гривен в овердрафт за август. Сразу же сделал p2p перевод и внес 25 грн. на счет.
Пенсионерам приготовили доплаты: кто получит надбавку к пенсии более 2 тысяч гривен
Мобилизацию уравняли для всех: украинцам объявили вердикт по экономическому бронированию
"Ощадбанк" блокирует пенсионные карты: кто может потерять последние копейки
В Украине 60-летние больше не смогут выйти на пенсию: когда и как изменятся требования к стажу
Тогда украинцу заявили, что "деньги в статусе "заблокированы" не смогут закрыть карточку сегодня и посоветовали прийти через сутки.
Также клиенту было предложено обратиться в головной офис. Он пишет, что не имел возможности и продолжал стоять и умолять, чтобы карточку закрыли. В результате ему сказали, что "ваша карточка закрыта".
Украинец решил уточнить у специалиста онлайн-чата, все ли закрыт карточный счет, и там указали, что карточку только заблокировали без закрытия счета. А счет будет закрываться.
Оператор чата говорит 01.09, контакт центр 02.09… И чтобы я закрыл карту 02.09 угадайте что? Правильно оплатить еще 25 грн за обслуживание неактивного карточного счета сентябрь… Или снова идти в то же отделение просить о закрытии карточного счета, поскольку мне должны были вручить договор о закрытии, но этого мне не предоставили… Уже даже не знаю что делать… Или ходить в сбербанк каждый день как на работу?
Из-за беспомощности украинец пишет, что сервис просто непревзойденный - карточный счет нельзя закрыть онлайн и даже в отделении.
Напомним, мы писали, что "Ощадбанк" обвинили в мошенничестве: "Будьте бдительны со своими счетами".
Как сообщал "Знай.ua", клиенты жалуются на проблемы со "Ощадбанком".
Также "Знай.ua" информировал, папа, не гоняй - тебя ждет банк: украинских водителей с алиментами превратят в пешеходов