"Нафтогаз" отправляет клиентов к операторам и обратно: путает и не отвечает на беспокойства

В последнее время клиенты "Нафтогаза" не перестают беспокоиться о том, что плату за доставку газа им придется выкладывать побольше. На один из таких криков души компания решила ответить прямо на своей страничке в Facebook.

По словам газораспределительной компании "Нафтогаз", газовые облгазы, которые занимаются вопросами газораспределительных сетей, сами виноваты за прием показателей счетчика, учет и начисление объемов газа, в том числе за услуги по распределению и транспортировке.

На начисления, в том числе на возможное увеличение, у них руки не доходят. Этим занимаются операторы газораспределительных сетей:

"Мы как поставщик газа никак не влияем на начисление оплаты за распределение газа. В случае, если Вы не согласны с начислениями за распределение газа, рекомендуем Вам обратиться к Вашему оператору ГРМ."

Потребители задают вопросы "Нафтогазу", операторы, в свою очередь, отправляют их к газораспределительной компании, а те сетуют на ГРМ. И так по кругу.

В любом случае, размер платы за распределение газа индивидуально рассчитывается для каждого абонента, и основой для расчета служит объем потребленного газа за предыдущий "газовый год", напоминает оператор.

Так что, если что-то не сходится между тем, что написано в счете, и тем, что видно на платформе "Нафтогаз", неизвестно, к кому обратиться, чтобы получить прямой ответ на свой вопрос.

Но, при этом, компания старается донести, что все их начисления — это чистая правда, и они готовы вести разговор, если что-то кажется не так.