Власники карток від Monobank стикаються зі збоями в системі при здійсненні грошових переказів. Про це свідчить відгук на порталі "Мінфін".
Українка розповіла, що намагалася перевести з карти Monobank значну суму, але через невідомий збій гроші "зависли" в системі. Звернувшись у підтримку банку, за словами жінки, їй не змогли нічим допомогти.
"Спроба перевести значну суму грошей на інший рахунок не вдалася, і гроші зависли в системі. Техпідтримка виявилася абсолютно неефективною. Моє перше звернення тривало понад 40 хвилин, і оператор запропонував стандартні поради, які не допомогли", - поскаржилася клієнтка.
Мешканцям 10 областей виплатять нову допомогу
Хантавірус може прийти з гаража: українців попередили про небезпеку
На картку знову прийде 6500 грн: уряд готує нові виплати перед зимою
Нові правила вручення повісток не залишать шансів ухилитись
Після кількох повторних звернень по допомогу їй пообіцяли повернути кошти протягом доби, але зрештою довелося чекати тиждень.
"Через тиждень техпідтримка повідомила, що проблему вирішено і гроші переведено. Однак жодного пояснення затримки або компенсації за втрачений час не було", - написала українка.
Фахівці Monobank відреагували на скаргу та пообіцяли розібратися у цій неприємній ситуації.
Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, поки не пройшла оплата, клієнт цього не знає: Monobank приголомшив "прихованою" комісією.
Також наш портал інформував, клієнти Monobank скаржаться на безпричинне блокування карток: навіть переказ 100 гривень може стати "фатальним".
Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, що банкомат дав збій і не видав гроші: Monobank дав важливе роз'яснення для українців.