Власники карток від Monobank стикаються зі збоями в системі при здійсненні грошових переказів. Про це свідчить відгук на порталі "Мінфін".
Українка розповіла, що намагалася перевести з карти Monobank значну суму, але через невідомий збій гроші "зависли" в системі. Звернувшись у підтримку банку, за словами жінки, їй не змогли нічим допомогти.
"Спроба перевести значну суму грошей на інший рахунок не вдалася, і гроші зависли в системі. Техпідтримка виявилася абсолютно неефективною. Моє перше звернення тривало понад 40 хвилин, і оператор запропонував стандартні поради, які не допомогли", - поскаржилася клієнтка.
Київ під вогнем: масована атака росії залишила руїни, десятки поранених та паралізувала столицю
"Україну здали путіну": політолог зробив важливу заяву про "зраду" Заходу
Штрафів від ТЦК стане значно більше: ухилянтів "задушать" грошима
Не бери слухавку: шахраї дзвонять саме із цих номерів - і ти вже в їхній пастці
Після кількох повторних звернень по допомогу їй пообіцяли повернути кошти протягом доби, але зрештою довелося чекати тиждень.
"Через тиждень техпідтримка повідомила, що проблему вирішено і гроші переведено. Однак жодного пояснення затримки або компенсації за втрачений час не було", - написала українка.
Фахівці Monobank відреагували на скаргу та пообіцяли розібратися у цій неприємній ситуації.
Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, поки не пройшла оплата, клієнт цього не знає: Monobank приголомшив "прихованою" комісією.
Також наш портал інформував, клієнти Monobank скаржаться на безпричинне блокування карток: навіть переказ 100 гривень може стати "фатальним".
Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, що банкомат дав збій і не видав гроші: Monobank дав важливе роз'яснення для українців.