Мобильный оператор Vodafone попал в скандал с абоненткой - вместо активации тарифа подключил платную услугу, которую она не заказывала. Соответствующая жалоба появилась на официальной странице компании в соцсети facebook.
Абонентка пополнила счет и решила активировать тариф, но вместо этого ей подключили ненужную услугу, которая оказалась платной. При этом, по словам клиентки, в поддержке оператора ей помочь не смогли.
"Придется жаловаться сюда, колл-центр – раздраженные операторы. Пополнила счет, заказала пакет услуг (с моей стороны все сделано корректно, но потом что-то пошло не так – со счета списали средства за другую услугу, которую я не заказывала)", - поделилась женщина.
До двух суток без света: эксперт предупредил, каким регионам готовиться к тотальным блекаутам.
Украинцы могут сэкономить на оплате газа до 1000 грн: что для этого нужно
Должников "обчистят" автоматически и без предупреждения – налоговая списывает не спрашивая
Дополнительный платеж коммуналку – украинцы найдут еще одну платежку
Абонентка заявила, что ей согласились вернуть средства за ошибочно подключенную услугу, но только часть, что ее крайне возмутило.
"По какой-то волшебной причине вернуть мне смогут только часть из списанных средств", - добавила абонентка.
Специалисты Vodafone отреагировали на жалобу и пообещали разобраться с проблемой клиентки.
Ранее информационный портал Знай сообщал, Vodafone просит украинцев оформить "год без абонплат" за 599 грн, выписывает штраф и блокирует номер.
Также наш портал информировал, по старинке уже не будет: мобильные операторы предупредили об изменениях в пополнении счета через терминалы.
Кроме того, информационный портал Знай сообщал, у абонентов Lifecell тают гигабайты интернета, даже при выключенном телефоне: "Что-то там глючит..."