Украинка оказалась в неприятной ситуации, когда оператор мобильной связи "Lifecell" принял на себя решение подключить роуминг без ее разрешения. Пытаясь решить вопрос без потери средств, она обратилась к компании в чате.
Однако, ответ от "Lifecell" вышел за рамки стандартного клиентского сервиса. Вместо ожидаемой помощи, девушка услышала фразу, которая едва ли не шокировала ее: "Мы что хотим, то и делаем с вашими деньгами."
После этого оператор просто покинул чат, не предоставив конкретных объяснений или решения проблемы.
Понятное дело, что подобное поведение вызвало негодование у клиентки, которая решила поделиться своим негативным опытом в социальных сетях. Ответ от компании не заставил себя ждать.
Как отказаться от получения повестки, чтобы вам за это ничего не было
В Украине сигареты, алкоголь и топливо будут продавать по новым правилам: что изменится
Для ФЛП вступили в действие новые правила
Долги аннулируют: украинцам дали новый шанс в трудные времена
"Lifecell" заявила о готовности разобраться в ситуации, однако девушка высказала сомнения в их способности реально решить проблему, утверждая, что подобные запросы ранее не привели к возврату средств.
"Lifecell, вы тупо дно, и каждый раз пробиваете его еще больше", – написала клиентка.
В попытке обьяснить произошедшее, представители "Lifecell" утверждали, что технология LTE обладает особенностью – устройство поддерживает постоянно активный канал передачи. Это, по их мнению, означает, что отключение "Передачи данных" в настройках не исключает возможность использования пакета Интернет-услуг.
Вместо этого, они предложили выбрать тип сети 2G/3G. Но, несмотря на попытки оправдаться, деньги за услугу так и не вернули клиентке.
Ранее мы писали о том, что за услуги платить не нужно: клиентам Киевстар раздают бесплатный интернет и минуты общения
Кроме того, Знай.ua сообщал, для тех, кто не хочет терять "старый" номер: lifecell запустил единый тариф на сим-карты разных операторов