На Facebook странице Водафон, к оператору обратился мужчина с проблемой того, что у абонента списываются средства за СМС, которые он не посылал. Список отправленных сообщений пуст, а средства списаны со счета.
Мужчина посетовал, что проблему до сих пор не удается решить, а все обращения к оператору заканчиваются лишь шаблонными ответами.
"Самое смешное, что на крысу снимаете деньги ночью за якобы отправленные сообщения на один и тот же номер всем. 093 17 70 ХХХ. У меня никого нет в лайфсел, никому НИЧЕГО не отправлял. В выходных нет отправки сообщений на этот номер, но в май Водафон есть, и всегда ночью из разных номеров. То в 2:12 ночи, то 6:61, то в другое время. Все ваши ранние заявки завершаются шаблонными ответами: "Здравствуйте! Мы рассмотрели Ваш запрос 1-698589845018 и провели дополнительный анализ. Факт отправки SMS зафиксирован. Оснований для возврата средств нет. Спасибо за обращение! Ваш Vodafone», – рассказал клиент.
В ответ Vodafone сообщили, что этот номер может быть сервисным. Он используется на Xiaomi для активации внутренних программ.
Пенсионерам доплатят 1000 гривен ежемесячно
Гороскоп на сегодня 21 августа для всех знаков Зодиака
Украинцам повысят пенсии с 1 октября
Деньги списывать будут со всех счетов: новые правила оплаты картой
При этом в компании разъяснили, что при включении телефона или появлении на устройстве сети на экране может появиться окно с информацией о передаче определенных данных. При нажатии на "Ок" посылается SMS, которое затем не хранится в памяти телефона.
"Если не давать такое подтверждение, оплата не будет списываться, однако некоторые программы могут не работать", – добавили в Vodafone.
Напомним, что Vodafone предупредил клиентов о важных изменениях: что будет с номерами, которыми вы пользовались много лет.
Ранее мы сообщали, что деньги списывают, а за что – непонятно: абоненты "Киевстар" не досчитываются своих кровных.