Monobank допустил списание в минус на счету ребенка: "Как это в принципе может быть?"

Пользователя Trech8 обнаружил, что несмотря на установленные Monobank лимиты, баланс ушел в минус после списания средств с карточки его несовершеннолетней дочери. Этот случай вызвал недоумение и поднял вопрос о том, как такое вообще возможно.

Об этой ситуации и ее дальнейшем развитии рассказал Минфин.

История началась давно, когда пользователь решил обзавестись детской карточкой для своей 13-летней дочери.

Карта предназначалась для онлайн-игр, и все было хорошо, пока не произошло списание за подписку, приведшее к тому, что баланс ушел в отрицательное значение.

Тревожный родитель не мог понять, как это могло случиться с картой ребенка. Вопрос был задан, и ответ от monobank не заставил себя ждать.

Согласно словам службы поддержки, детскую карточку можно оформить для ребенка в возрасте от 6 до 14 лет, и она оформляется на счет одного из родителей.

Когда речь заходит о списании сверх доступного баланса, банк только ссылается на правила платежной системы, согласно которым, при проведении некоторых операций, может быть предоставлен овердрафт.

Они утверждают, что при проведении операции платежная система имеет право подтвердить ее самостоятельно, "обеспечивая тем самым удобство клиента".

Monobank также отметил, что не выполнять такие требования банк не имеет права, поскольку это прямое нарушение правил платежной системы. Таким образом, даже при установленных лимитах, операции могут осуществляться, вызывая недоумение у клиентов.

Однако для пользователя Trech8 и многих других это звучит как нечто абсурдное и даже мошенническое. В итоге, пока неизвестно, насколько эффективными являются меры борьбы за права клиентов со стороны Monobank, и как избежать таких неприятных ситуаций.

Напомним, осторожно с онлайн-расчетами: Monobank принялся блокировать карты клиентов

Также мы сообщали о том, что Monobank аннулирует украинцам кредитный лимит: "Система решила"